Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help!

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Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! ipdipd 1/3/10 8:38 AM
Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working few weeks ago. By foot and by car are working but not by public transport. Can you please solve this problem?
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! arman68 1/12/10 5:09 AM
I confirm the problem. Public transit directions used to be working well in Vienna, Austria, and were very useful, as no other online tool or available printed timetable listing gathers and correlates all this information in one place. This looks like it has been deliberately turned off. Please restore it.

Now, when I try to get public transit directions, I get the following error message: "Your search for transit directions from ... to ... appears to be outside our current coverage area. Please consult our list of participating public transit agencies."

However, when I zoom on the map and check the bus, tram and ubahn stop icons, all the information is there.

What is going on?
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! NoamBH 1/14/10 5:52 PM
Google apologises that Austrian transit data from OeBB is no longer available on Google Maps. We are sorry for any inconvenience this may cause to commuters, and are working hard to provide this service again in the future. For information on public transportation in Austria, visit http://www.oebb.at/pv/de/Servicebox/Fahrplanabfrage/index.jsp

Best
Noam
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! nisypisy 1/18/10 9:36 AM
Google Maps Public transit, was one of the best Google Produkts that there was. I hope this will be restored soon, since it really worked and told you how long you would really take including waking etc. It's ashame how hard it is now, to travel with public transport!
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! thomaswr 1/18/10 1:44 PM
Has the cooperation between Google and OeBB ended or is it due to technical reasons?
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! AJ75 1/19/10 1:41 AM
Please bring back!!!!!! Everyone is very sad about it disappearing.
It was so great to use with the iphone.
This is better than the VOR site in terms of including walking, biking, transit routes
anachb.at
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! skrach 1/25/10 1:25 PM
If you're unhappy with the current situation, then please join our Facebook group (at the moment still in german). We're trying to bring the transit service back. Together we can make a difference!


Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! paradeiser 2/11/10 5:30 AM
Here a reply-mail from the ÖBB:

Vielen Dank für Ihre Anfrage vom 09. Februar 2010 die wir gerne Beantworten.

Ausgehend von einem Projekt im Rahmen der EURO 2008 hat die ÖBB-PV AG begonnen, Google testweise Fahrplandaten zur Realisierung einer eigenen Fahrplanauskunft zur Verfügung zu stellen. Die dabei gemachten Erfahrungen lassen sich wie folgt zusammenfassen:

 

·       Die Berechnungsalgorithmen für Verbindungsanfragen bei Google und ÖBB sind verschieden, deshalb kann es systembedingt immer wieder zu unerwünschten unterschiedlichen Ergebnissen kommen.

·       Auf kurzfristige Ereignisse im Reiseverkehr (z.B. Störungen) kann bei Google nicht hingewiesen werden.   

·       Im Bereich der Fahrplanauskunft gibt es vielfache internationale Abstimmungserfordernisse unter den europäischen Bahnen. Eine internationale Integration der europäischen Fahrplandaten (z.B. grenzüberschreitender Verkehr mit Deutschland) ist bei Google nicht gegeben.

·       Die aus Kundensicht zunehmend geforderte Darstellung von Echtzeitinformationen in der Fahrplanauskunft ist nur über die Fahrplanauskunft der ÖBB möglich.

·       Eine von einer Adresse ausgehende Verbindungsabfrage muss mehrere mögliche Zielhaltestellen in der Nähe mit ausgeben können. Dies ist nur bei der Fahrplanauskunft der ÖBB möglich.

·       Verbindungsabfragen aus der ÖBB-eigenen Fahrplanauskunft SCOTTY unterliegen permanenten Qualitätskontrollen

Aus den vorliegenden Gründen werden seit dem Fahrplanwechsel 2009/2010 keine Fahrplandaten mehr an Google geschickt. Gleichzeitig wird SCOTTY, die österreichweite Fahrplanauskunft der ÖBB, hinsichtlich neuer verbesserter Funktionalitäten und benutzerfreundlicher Oberflächen verstärkt weiter entwickelt.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen gedient zu haben und bitten Sie um Verständnis, dass wir aus genannten Gründen keine Fahrplandaten mehr an Google senden.

 

Mit freundlichen Grüßen

Für die ÖBB Personenverkehr AG


Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! gwoi 2/11/10 5:34 AM
>
Aus den vorliegenden Gründen werden seit dem Fahrplanwechsel 2009/2010 keine Fahrplandaten mehr an Google geschickt.
oh f*?§?"
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! logdp 2/12/10 10:39 AM
Please file complaints here: http://www.oebb.at/pv/de/Kontaktcenter/
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! MrImage 2/15/10 7:35 AM
Hi Google,
Have you considered asking the Viennese local transport authority (Wiener Linien) for the data for Vienna?
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! deckard2021 2/18/10 1:09 AM
I support MrImage's idea to ask Wiener Linien and would also try other local transport providers for Urban Areas (Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck....) ÖBB is well known for its inflexible and backward policies, it doesn't surprise me that they act like this.
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! paradeiser 2/22/10 3:02 AM
ad Wienerlinien:

<quote>
Die Mobilapplikation von GoogleMaps werden nicht von den Wiener Linien betreut und wir haben leider auch keinen Einfluss auf die Funktionalität dieses Angebotes. Laut "Google" wird unser Service bald wieder für Sie verfügbar sein.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.

 

Mit freundlichen Grüßen

Wiener Linien GmbH & Co KG
Kundendienst
</quote>

Complaints to OeBB:

ÖBB Personenverkehr AG

Anregungen und Kritik

Tel.: 0810/100755

Fax: 0043(0) 1 5800 830 25349

E- Mail: anregung...@pv.oebb.at

Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! pawele 2/25/10 8:50 AM
I just sent a complain to ÖBB. Thanks for the link, hope transit will be available in Austria and especially in Vienna soon!
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! pawele 2/26/10 1:39 AM
Today I received tha same copy+paste answer like paradeiser (see above). Thank you ÖBB, I do owe a car and there are buses too.
This message has been hidden because it was flagged for abuse.
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! rageirno 5/1/10 3:54 AM
i've sent following mail to ser...@pv.oebb.at (it's in german)

Hallo,

habe gerade in einem Forum gelesen (http://www.google.com/support/forum/p/maps/thread?tid=2be0c9f9c428ddc2&hl=en), dass ihr unsere Fahrplandaten nicht mehr an google weitergeben wollt. Da steht was von unterschiedlichen Algorithmen und der fehlenden Möglichkeit Echtzeitinformationen anzuzueigen (Verspätungen, ausfallende Züge).

Könnt ihr euch bitte darauf konzentriern, den Fahrplan einzuhalten und uns wieder per Google Maps die Fahrplandaten zur Verfügung stellen.

Zusätzlich ist eure iPhne-App ist nicht wirklich brauchbar, weil sie überladen ist und versucht Probleme zu lösen die niemand hat.

Ich als Steuerzahler fodere, dass eure Fahrplandaten (welche mitunter durch meine Steuergelder und gekauften Fahrscheine zustande kommen, genauso wie eure Gehälter und Frühpensionen) wieder öffentlich zur Verfügung gestellt werden. Sollte es mich interessieren warum wieder mal einer eurer Züge nicht planmässig unterwegs ist, bzw. sollte ich grenzübergreifend eine Zugreise planen verpreche ich wieder euer Online-Service, bzw. eure iPhone-App zu verwenden.

Der wahre Grund ist doch, dass ihr traurig seid weil seit der iPhone Integration von google maps keiner mehr eure Anwendung verwendet. Anstatt mit google zusammenzuarbeiten und denen zu helfen eure Echtzeitdaten über maps zur Verfügung zustellen, macht ihr genau das was schlechte Verlierer machen. Nämlich, im übertragenen Sinne, die beleidgte Leberwurst zu spielen und mit niemandem mehr reden zu wollen.

Klingt als hätten da ein paar eurer Manager Minderwertigkeitskomplexe und mangelnde Problemlösungsskills.

Ich finde es nur unfair, dass wir Steuerzahler die Leidtragenden sind.

mfG,
Alex M.
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! ehg 5/1/10 5:05 AM
@rageirno:
Hall Alex,
Du bist ja ziemlich naiv.
Hast du noch nicht gewusst, dass die Steuerzahler IMMER die Leidtragenden sind.
Das ist doch der Sinn jeden Staatswesens - oder etwa nicht.
Trotzdem - villeicht hilft Deine Mail an die ÖBB ja aber doch etwas - oder hat schon geholfen.
Zumindest sehe ich durchaus das Wiener U-Bahn Netz mit GoogleMaps wie in [1].
Gruss aus D
ehg
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! Spitting Bull 5/26/10 2:43 AM
@Google

It would be unquestionable nice to have accurate public transportation schedules incorporated in plotted routes. Yet if those are not available for whatever reason I believe that having the routes itself would be a tremendous help anyway.

Knowing at least which tram, subway or bus lines you have to take to get somewhere would be already 90% satisfactory IMHO.

-- Hope dies at last.
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! paradeiser 6/7/10 8:50 AM
still no news about this.

seems like the Wiener Linien gives a s*** about customer service.

maybe they need an email-reminder:
Kunden...@wienerlinien.at
anregung...@pv.oebb.at


:/
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! Harald Schilly 6/15/10 9:35 AM
I also emailed them, well. I think this must be made public. Does anybody have contacts with the press? Withholding access to data of public interest to create a state monopoly to push sales on an iphone application is really not the 21st century of information technology :(
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! Harald Schilly 6/16/10 3:07 AM
http://derstandard.at/1276413207188/OeBB-vs-Google-Keine-Fahrplandaten-fuer-Google-Maps
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! wavetable 6/16/10 4:38 AM
Excellent! Thanks, Harald.

80 postings within 2 hours seems like a good start. Now let's put even more pressure on them.
/Off to derstandard.at
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! Sfriedri 6/16/10 11:55 AM
Liebe Oebb ich denke dass ihr hier auch die Reaktionen mitlesen werdet, daher die bitte auch die Daten an google zu uebergeben. In Zeiten wie diesen sollte ein Unternehmen dass sich Zukunft auf die Fahnen geschrieben hat auch mit dieser "mitfahren".

Wenn ich aus dem Angebot - funktionierende Navigation mit dem Auto und - nicht funktionierende Navigation mit den öffentlichen Verkehrsmitteln - wählen muss, ist wohl klar dass ich mich fuer dass Auto entscheide !
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! EVINKA75 11/5/10 7:25 AM
the link is to the OOB...this doesn't provide any information on the U-bahn & S-bahn routes and timetables for Vienna Austria.
So this is really useless for me, unless I'm going to another city.
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! Tantin 4/5/11 7:39 AM
It's over a year since the last google official stated that google's "working hard to provide this service [public transportation directions] again in the future".
I did some research and relying on a derstandard.at article from june, 16th 2010 at least the winier linien seem to be willing to cooperate with google in order to provide the data again. Quote: "Obwohl wir als Verkehrsunternehmen nicht die Funktionalität von Google Maps garantieren können und dies auch nicht in unseren Aufgabenbereich fällt, arbeiten wir mit diesem Unternehmen und dem VOR (Verkehrsverbund Ost-Region) an einer Lösung" and "Bei dieser Gelegenheit wollen wir auch darauf hinweisen, dass von Seiten der Wiener Linien keine Daten zurückgehalten werden" official statement of winier linien to a request by derstandard.at. source: http://goo.gl/zzWaF.
Base line translated: though it's not their [wiener linien] business to maintain google maps full functionality they're still working on a solution. and furthermore: they're [wiener linien] not keeping the data away from the public [google].

So google, what's going on? As it seems you could get access to at least the wiener linien data for vienna. But you don't care? And that's really the definition of "working hard" on something?
I didn't think so.
Re: Public transit directions in Vienna (Austria) stopped working! Help! LuHe 5/15/11 8:18 AM
I'm also looking for a reply from Google.. Could you please take the time to answer these questions?
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